返金ポリシー

本返品・返金ポリシーは、BIGトレカ立川店（以下「当ショップ」）における返品・返金・キャンセルに関する取り扱いについて定めたものです。ご注文前に必ずご確認ください。

キャンセルについて（重要）

当ショップでは、決済確定後のキャンセルは一切承っておりません。

商品は相場変動の影響を受けるため、価格変動を理由としたキャンセル・変更は受け付けておりません。
また、お客様都合（注文間違い・イメージ違い等）によるキャンセルも承っておりません。

当ショップは実店舗およびECサイトで併売を行っているため、注文時に在庫が確保できない場合があります。

在庫差異が発生した場合には以下の対応を行います。

・在庫が不足している商品は返金
・在庫が確保できた商品はそのまま発送

すべての商品が欠品していた場合のみ、ご注文全体をキャンセルいたします。

返金は原則として購入金額と同額の現金で行います。
状況に応じて、期限無しクーポンによる返金をご提案させていただく場合があります。

以下の場合に限り返品・交換の対象となります。

・商品の状態が当ショップの基準と大きく異なる場合
・ご注文内容と異なる商品が到着した場合

返品をご希望の場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当ショップでは、高額商品や重要性の高い商品の発送前に状態の撮影を行っております。
ご連絡いただいた内容と当ショップの記録に相違があると判断した場合には、返品・交換をお断りする場合があります。

以下の場合には返品・交換に対応できません。

・お客様都合による返品
・注文間違い
・商品到着から3日以上経過した商品
・使用済み商品
・未開封品（パック・オリパ・デッキシールド等）
・鑑定品（PSA、BGS 等）
・事前連絡無しで返送された商品
・当ショップが指定した返送方法以外で返送された商品

長期不在や住所不備により商品が返送された場合、当ショップよりご連絡いたします。

・再発送の保管期限はご連絡から7日間です
・期限内にご連絡がない場合、商品は処分されます
・処分後の返金および再発送は受け付けられません

これは悪質注文防止のための措置ですので、あらかじめご了承ください。

配送会社による破損・紛失については、当ショップでは責任を負いかねます。
恐れ入りますが、配送会社へ直接お問い合わせください。